De trackinginformatie wordt pas na afronding van de verzendfase gestuurd naar het e-mailadres dat je bij je aankoop hebt opgegeven.

De tracking wordt actief zodra de bezorger in het bestemmingsgebied het pakket in ontvangst neemt; daarna zie je stap voor stap de bezorgstatus en de verwachte leverdatum.

Tot dat moment is de tracking mogelijk nog niet beschikbaar of actief; dit is een normale fase en wijst niet op een probleem.

De levertijd hangt af van het land van bestemming. Vanaf de besteldatum vindt de levering doorgaans plaats binnen 7–14 werkdagen.

Onze producten worden op bestelling gemaakt en verwerkt. De verwerkingstijden zijn standaard en constant.

Eventuele vertragingen kunnen te maken hebben met de bezorger, de internationale logistiek of de douaneprocedures.

Het depot van de bezorger in jouw regio houdt het pakket een paar dagen vast. Je kunt rechtstreeks contact opnemen met de bezorger om het ophalen van je bestelling te regelen.

Neem pas contact op met onze klantenservice als de aangegeven levertijd is verstreken.

Onze excuses voor het ongemak.

Neem contact op met onze klantenservice. Ons team voert de nodige controles uit en helpt je zo snel mogelijk verder.