Domande Frequenti sulla Spedizione
Tutto quello che devi sapere sulle spedizioni di RetroSoccerKit
Quando riceverò il tracciamento?
Le informazioni di tracciamento vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto solo dopo il completamento della fase di spedizione.
Il tracking si attiverà nel momento in cui il corriere della zona di destinazione prenderà in carico il pacco, mostrando progressivamente gli stati di avanzamento della consegna e la data stimata.
Fino a tale presa in carico, il tracking potrebbe non risultare disponibile o attivo; questa è una fase prevista e non indica alcuna anomalia.
Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione. A partire dalla data dell'ordine, la consegna avviene indicativamente entro 7–14 giorni lavorativi.
I nostri prodotti vengono realizzati ed elaborati su richiesta. I tempi di lavorazione sono standard e costanti.
Eventuali ritardi possono dipendere dal corriere, dalla logistica internazionale o dalle procedure doganali.
Cosa succede se non c'è nessuno in casa alla consegna?
La filiale del corriere della tua zona terrà il pacco in giacenza per alcuni giorni. Potrai contattare direttamente il corriere per organizzare il ritiro personale dell'ordine.
Cosa devo fare se non ricevo l'ordine entro le tempistiche dichiarate?
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti solo dopo il superamento delle tempistiche di consegna indicate.
Cosa devo fare in caso di articoli mancanti, difettosi o errati?
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Il nostro team effettuerà le verifiche necessarie e ti fornirà supporto nel più breve tempo possibile.
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