La información de seguimiento se envía a la dirección de correo electrónico indicada durante la compra solo después de completar la fase de envío.

El seguimiento se activará cuando el transportista de la zona de destino se haga cargo del paquete, mostrando progresivamente los estados de avance de la entrega y la fecha estimada.

Hasta que el transportista se haga cargo del paquete, es posible que el seguimiento no esté disponible o activo; esta es una fase prevista y no indica ninguna anomalía.

Los plazos de entrega varían según el país de destino. A partir de la fecha del pedido, la entrega se realiza aproximadamente en un plazo de 7–14 días laborables.

Nuestros productos se fabrican y procesan bajo pedido. Los tiempos de preparación son estándar y constantes.

Los posibles retrasos pueden deberse al transportista, a la logística internacional o a los procedimientos aduaneros.

La sucursal del transportista de tu zona conservará el paquete durante algunos días. Podrás contactar directamente con el transportista para organizar la recogida del pedido en persona.

Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente solo después de que haya transcurrido el plazo de entrega indicado.

Lamentamos las molestias.

Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo realizará las comprobaciones necesarias y te ofrecerá asistencia lo antes posible.