Información sobre reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES/CAMBIOS
Si el producto cumple los requisitos, dispones de 14 días para solicitar una devolución o un cambio. El plazo comienza el día en que el paquete figura como entregado en la dirección indicada (según la información de seguimiento).
Las devoluciones se aceptan exclusivamente para pedidos procedentes de países de la Unión Europea.
Condiciones de elegibilidad:
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El producto debe estar nuevo y en su estado original: sin lavar, sin daños, con el embalaje de plástico y las etiquetas originales intactas, tal y como fue recibido.
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Se aceptan devoluciones exclusivamente para pedidos procedentes de países de la Unión Europea y solo para artículos sin nombre ni número en la espalda de la camiseta.
Los artículos devueltos pueden ser:
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Reembolsados mediante el mismo método de pago utilizado para la compra
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Cambiados por una talla o un modelo diferente: si el nuevo modelo tiene un valor superior, deberá abonarse la diferencia de precio.
Información adicional:
Los gastos de gestión de la devolución correrán a cargo del cliente y no son reembolsables.
Una vez realizado el pago, enviaremos por correo electrónico la etiqueta de envío, que deberá colocarse en el paquete que se va a devolver.
Una vez recibida la devolución, nuestro centro logístico realizará las comprobaciones necesarias en un plazo de 5 días laborables.
Si se aprueba la devolución, procederemos rápidamente a reembolsar el producto o a realizar el cambio solicitado.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
El reembolso se emitirá mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
En cuanto el sistema de pago procese el reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación (normalmente en un plazo de 24 horas). A partir de ese momento, el abono puede tardar hasta 10 días laborables, dependiendo de los plazos internos de procesamiento del banco o de la entidad de pago, que están fuera de nuestro control.
Para iniciar una devolución, un cambio o una solicitud de reembolso, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario disponible en la página de Contacto.
CANCELACIONES
Una vez realizado el pedido, el proceso de preparación comienza inmediatamente.
Las solicitudes de cancelación o modificación del pedido (por ejemplo, de la talla o la personalización) se permiten exclusivamente durante los 15 minutos posteriores a la confirmación de la compra. Transcurrido este plazo, no podemos garantizar que sea posible realizar ninguna modificación en el pedido.
Por lo tanto, te invitamos a comprobar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar y finalizar el pedido.