Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES/CAMBIOS
Si el producto cumple los requisitos, dispones de 14 días para solicitar una devolución o un cambio. El plazo comienza el día en que el paquete figura como entregado en la dirección indicada (verificable mediante el seguimiento).
Las devoluciones se aceptan exclusivamente para pedidos realizados desde países de la Unión Europea.
Condiciones de admisibilidad:
- El producto debe estar nuevo y en su estado original: sin lavar, sin daños, con el embalaje de plástico y las etiquetas originales intactos, tal como se recibió.
- Se pueden devolver las camisetas sin personalización con el nombre y el número de un jugador.
Los artículos devueltos pueden ser:
- Reembolsados mediante el método de pago utilizado para la compra
- Cambiados por una talla o un modelo diferente: si el nuevo modelo tiene un valor superior, deberá abonarse la diferencia de precio.
Información adicional:
Durante todo el mes de agosto de 2026, el departamento de devoluciones permanecerá cerrado. En consecuencia, los procedimientos de devolución quedarán suspendidos durante dicho período.
Las devoluciones no procesadas durante el cierre de agosto se gestionarán del 1 al 3 de septiembre de 2026. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros antes de esa fecha: después del 3 de septiembre ya no será posible gestionar las devoluciones correspondientes a pedidos entregados entre el 10 de julio y el 20 de agosto.
Los gastos de gestión de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Una vez realizado el pago, enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución, que deberá colocarse en el paquete que se vaya a devolver.
Una vez recibida la devolución, nuestro centro logístico realizará las comprobaciones necesarias en un plazo de 5 días laborables.
Si se aprueba la devolución, procederemos de inmediato al reembolso del producto o al cambio solicitado.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
El reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
En cuanto el sistema de pago lo procese, recibirás un correo electrónico de confirmación del reembolso (normalmente en un plazo de 24 horas). A partir de ese momento, el abono puede tardar hasta 10 días laborables, según los plazos internos de procesamiento del banco o de la entidad de pago, que están fuera de nuestro control.
Para iniciar una devolución, un cambio o una solicitud de reembolso, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario disponible en la página de Contacto.
CANCELACIONES
Una vez realizado el pedido, el proceso de preparación comienza inmediatamente.
Las solicitudes de cancelación o modificación del pedido (por ejemplo, de la talla o la personalización) solo están permitidas durante los 15 minutos siguientes a la confirmación de la compra; transcurrido este plazo, no podemos garantizar que se pueda realizar ninguna acción sobre el pedido.
Por ello, te invitamos a comprobar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar y finalizar el pedido.
