Preguntas Frecuentes

Se aceptan las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito o débito perteneciente a los circuitos VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y AMEX. No aceptamos pagos con PayPal ni está disponible el pago contra entrega.

El pago es 100% seguro; los datos de la tarjeta de crédito (número y fecha de vencimiento) no pasan por nuestro servidor sino que se envían directamente de forma cifrada al Servidor Seguro (SSL) de nuestro banco.

Sí, si se realiza dentro de los 30 minutos posteriores al pedido. Solo tienes que contactar rápidamente a info@retrosoccerkit.com. No se cancelarán pedidos realizados a través de otros canales.

Si quieres hacer un pedido pero tienes dificultades para enviarlo debido a problemas de conexión o del servidor, aún puedes ordenar lo que desees. Contáctanos al número en el chat o a info@retrosoccerkit.com con la indicación de los artículos que quieres comprar (código, talla, cantidad, forma de pago preferida, dirección para la entrega, número de teléfono), nosotros nos encargaremos de enviar el pedido y confirmártelo por correo electrónico o por teléfono.

Si por motivos extraordinarios, al recibir el pedido, uno o más artículos no están disponibles, RetroSoccerKit contactará al cliente por correo electrónico dentro de los 2 días siguientes a la recepción del pedido para informarle sobre posibles tiempos de espera mayores para conseguir el artículo deseado y/o propondrá al cliente uno o más artículos sustitutos equivalentes.

Los gastos de envío son gratuitos en todo el mundo.

Una vez enviado el producto, la entrega se realiza aproximadamente en 7-14 días laborables en todo el mundo. Los tiempos pueden variar ligeramente según el destino, pero garantizamos la máxima rapidez en procesar cada pedido.

La sucursal del mensajero de tu zona retiene el paquete por algunos días. Será posible llamar directamente al mensajero para organizar la recogida en persona de tu pedido.

Sí, enviamos a todo el mundo excepto a zonas remotas o con dificultades logísticas.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el código de seguimiento. Podrás seguir el estado de tu envío utilizando este código en el sitio web del transportista encargado.

Absolutamente sí. Todas nuestras camisetas son 100% originales y certificadas. Cada producto se fabrica utilizando los mismos materiales que las camisetas usadas por los jugadores, garantizando transpirabilidad, resistencia y comodidad superiores. Los tejidos están certificados y cada detalle, desde las costuras hasta los escudos, pasando por los parches, está cuidado meticulosamente para ofrecerte la excelencia que mereces.

Nuestra historia comienza hace más de 20 años cuando establecimos asociaciones directas con numerosos clubes europeos e internacionales. A lo largo de los años, RetroSoccerKit ha sido proveedor oficial de varios equipos y federaciones de fútbol, construyendo relaciones privilegiadas que nos permiten acceder a un archivo de camisetas originales sin igual. Nuestro fundador ha trabajado en el sector de la ropa deportiva durante décadas, creando una red de contactos que hoy nos permite ofrecer piezas auténticas que de otro modo serían imposibles de encontrar. Cada camiseta que ofrecemos tiene una historia y un origen certificados.

Para ayudarte a elegir la talla más adecuada, hemos creado una guía de tallas disponible en la sección "Tallas" de nuestro sitio. En general, recomendamos elegir una talla más que la que usas normalmente, ya que el corte de las camisetas originales tiende a ser más ajustado, siguiendo las especificaciones exactas de los uniformes oficiales de la época.

Las personalizaciones mostradas en las fotos de los productos son solo con fines ilustrativos. La camiseta se personalizará solo si especificas nombre y número durante el proceso de pedido. Utilizamos los mismos materiales y técnicas de impresión originales de la época para garantizar la autenticidad de la personalización. Si no indicas ninguna personalización, la camiseta te será enviada sin nombre ni número.

Cada camiseta que ofrecemos pasa por un riguroso proceso de verificación de autenticidad. Contamos con un equipo de expertos que evalúa cada detalle, desde la calidad del tejido hasta los escudos bordados, pasando por las costuras y las etiquetas internas. Gracias a nuestra larga trayectoria en el sector y a las relaciones directas con los clubes, podemos garantizar que cada producto es absolutamente auténtico. También utilizamos tecnologías modernas para asegurar que las camisetas ofrezcan un rendimiento superior incluso en comparación con los originales de época, con tejidos más transpirables, resistentes y cómodos, manteniendo el aspecto estético idéntico al original.

Sí, tenemos una selección de camisetas para niños disponibles en nuestra tienda. Puedes encontrar fácilmente esta categoría en el menú principal de nuestro sitio bajo la sección "Niños". Nuestras camisetas para niños mantienen los mismos estándares de calidad y autenticidad que la colección para adultos.

Sí, es posible realizar la devolución siguiendo nuestra política de reembolso. Es importante destacar que las camisetas con nombre y número de futbolistas famosos pueden devolverse, mientras que las camisetas con personalizaciones a gusto propio (nombre y número personalizados por el cliente) no pueden ser devueltas, ya que son productos hechos a medida. Las devoluciones se aceptan exclusivamente para pedidos provenientes de países de la Unión Europea. Para más detalles, consulta nuestra política de reembolso completa.

Para cualquier problema con el pedido recibido, contacta inmediatamente a nuestro servicio al cliente en la dirección info@retrosoccerkit.com indicando el número de pedido y describiendo detalladamente el problema. Nuestro equipo se comprometerá a resolver la situación en el menor tiempo posible.