Preguntas frecuentes

Se aceptan las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito o débito pertenecientes a las redes VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y AMEX. No aceptamos pagos con PayPal y no está disponible el pago contra reembolso.

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Asimismo, recordamos que Retro Soccer Kit no acepta pagos contra reembolso.

Los sitios o páginas que utilicen nuestro nombre y ofrezcan esta modalidad de pago no están afiliados a nuestra marca.

El pago es 100 % seguro; los datos relativos a la tarjeta de crédito (n.º y fecha de caducidad) no pasan por nuestro servidor, sino que se envían directamente de forma cifrada al Servidor Seguro (SSL) de nuestro banco.

Sí, si se realiza en los 15 minutos siguientes al pedido. Solo tienes que contactar rápidamente en info@retrosoccerkit.com. No se cancelarán los pedidos solicitados a través de otros canales.

Si quieres realizar un pedido pero tienes dificultades para enviarlo debido a problemas de conexión o del servidor, puedes pedir igualmente lo que deseas. Contáctanos en el número del chat o en info@retrosoccerkit.com con la indicación de los artículos que deseas comprar (código, talla, cantidad, forma de pago preferida, dirección de entrega, número de teléfono), nosotros nos encargaremos de enviar el pedido y confirmártelo por correo electrónico o por teléfono.

Si, por motivos extraordinarios, en el momento de recibir el pedido uno o varios artículos no están disponibles, RetroSoccerKit se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico en un plazo de 2 días desde la recepción del pedido para informarle de cualquier plazo de espera adicional para conseguir el artículo deseado y/o le propondrá uno o varios artículos sustitutivos equivalentes.

Los gastos de envío son gratuitos en todo el mundo.

Una vez enviada la mercancía, la entrega se realiza aproximadamente en un plazo de 7 a 14 días laborables en todo el mundo. Los plazos pueden variar ligeramente según el destino, pero garantizamos la máxima rapidez en la gestión de cada pedido.

La sucursal de la empresa de mensajería de tu zona mantendrá el paquete en depósito durante unos días. Podrás llamar directamente a la empresa de mensajería para organizar la recogida de tu pedido en persona.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo, excepto a zonas remotas o con dificultades logísticas.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el código de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío utilizando este código en el sitio web de la empresa de mensajería encargada.

Por supuesto. Todas nuestras camisetas son 100 % originales y certificadas. Cada producto se confecciona utilizando los mismos materiales que las camisetas que llevaban los jugadores, lo que garantiza una transpirabilidad, resistencia y comodidad superiores. Los tejidos están certificados y cada detalle, desde las costuras y los escudos hasta los parches, se cuida minuciosamente para garantizarte la excelencia que mereces.

Nuestra historia comienza hace más de 20 años, cuando establecimos colaboraciones directas con numerosos clubes europeos e internacionales. A lo largo de los años, RetroSoccerKit ha sido proveedor oficial de varios equipos y federaciones de fútbol, construyendo relaciones privilegiadas que nos permiten acceder a un archivo de camisetas originales sin igual. Nuestro fundador ha trabajado durante décadas en el sector de la ropa deportiva, creando una red de contactos que hoy nos permite ofrecer piezas auténticas que, de otro modo, serían imposibles de encontrar. Cada camiseta que ofrecemos tiene una historia y una procedencia certificadas.

Para ayudarte a elegir la talla más adecuada, hemos creado una guía de tallas disponible en la sección «Tallas» de nuestro sitio web. En general, recomendamos elegir una talla más de la que usas normalmente, ya que el corte de las camisetas originales tiende a ser más ajustado, siguiendo las especificaciones exactas de las equipaciones oficiales de la época.

Las personalizaciones que aparecen en las fotos de los productos tienen únicamente fines ilustrativos. La camiseta solo se personalizará si especificas el nombre y el número durante el proceso de pedido. Utilizamos los mismos materiales y técnicas de impresión originales de la época para garantizar la autenticidad de la personalización. Si no indicas ninguna personalización, la camiseta se enviará sin nombre ni número.

Cada camiseta que ofrecemos pasa por un riguroso proceso de verificación de autenticidad. Contamos con un equipo de expertos que evalúa cada detalle, desde la calidad del tejido hasta los escudos bordados, pasando por las costuras y las etiquetas interiores. Gracias a nuestra larga trayectoria en el sector y a nuestras relaciones directas con los clubes, podemos garantizar que cada producto es absolutamente auténtico. También utilizamos tecnologías modernas para garantizar que las camisetas ofrezcan un rendimiento superior incluso al de las originales de época, con tejidos más transpirables, resistentes y cómodos, manteniendo al mismo tiempo un aspecto estético idéntico al original.

Sí, tenemos una selección de camisetas infantiles disponibles en nuestra tienda. Puedes encontrar fácilmente esta categoría en el menú principal de nuestro sitio, bajo la sección «Niños». Nuestras camisetas infantiles también mantienen los mismos estándares de calidad y autenticidad que la colección para adultos.

Sí, es posible realizar una devolución siguiendo nuestra política de reembolsos. Las devoluciones solo se aceptan para pedidos procedentes de países de la Unión Europea y únicamente para artículos sin personalización. Para obtener más información, consulta nuestra política de reembolsos completa.

Para cualquier problema con el pedido recibido, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección info@retrosoccerkit.com indicando el número del pedido y describiendo detalladamente el problema. Nuestro equipo se esforzará por resolver la situación lo antes posible.