Ofte stillede spørgsmål

Følgende betalingsmetoder accepteres: kredit- eller debetkort fra VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS og AMEX. Vi accepterer ikke betaling med PayPal, og betaling ved levering er ikke tilgængelig.

For at bekræfte, at du er på Retro Soccer Kits officielle websted og kan handle helt sikkert, kan du se vores side om bekræftelse af det officielle websted: KLIK HER FOR AT SE SIDEN

Vi gør desuden opmærksom på, at Retro Soccer Kit ikke accepterer betaling ved levering.

Eventuelle websteder eller sider, der bruger vores navn og tilbyder denne betalingsmetode, er ikke tilknyttet vores brand.

Betalingen er 100 % sikker; oplysningerne om kreditkortet (kortnummer og udløbsdato) passerer ikke gennem vores server, men sendes direkte i krypteret form til vores banks sikre server (SSL).

Ja, hvis det sker inden for 15 minutter efter ordren. Du skal blot kontakte os hurtigst muligt på info@retrosoccerkit.com. Ordrer, hvor anmodningen er fremsat via andre kanaler, bliver ikke annulleret.

Hvis du vil afgive en ordre, men har problemer med at gennemføre den på grund af forbindelses- eller serverproblemer, kan du stadig bestille det, du ønsker. Kontakt os på nummeret i chatten eller på info@retrosoccerkit.com med oplysninger om de varer, du ønsker at købe (varenummer, størrelse, antal, foretrukne betalingsmetode, leveringsadresse, telefonnummer), sørger vi for at afgive ordren og bekræfte den via e-mail eller telefon.

Hvis en eller flere varer af ekstraordinære årsager ikke er tilgængelige på tidspunktet for modtagelsen af ordren, kontakter RetroSoccerKit kunden via e-mail senest 2 dage efter modtagelsen af ordren for at informere om eventuel længere ventetid på at skaffe den ønskede vare og/eller tilbyde kunden en eller flere tilsvarende erstatningsvarer.

Forsendelse er gratis i hele verden.

Når varerne er afsendt, sker leveringen normalt inden for 7-14 hverdage over hele verden. Leveringstiden kan variere en smule afhængigt af destinationen, men vi garanterer hurtig behandling af alle ordrer.

Fragtfirmaets lokale filial opbevarer pakken i nogle dage. Du kan kontakte fragtfirmaet direkte for at aftale personlig afhentning af din ordre.

Ja, vi sender til hele verden med undtagelse af afsidesliggende områder eller områder med logistiske udfordringer.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan følge status for din forsendelse ved at bruge dette nummer på fragtfirmaets hjemmeside.

Vores vintagetrøjer kommer fra de samme fabrikker, som producerede dem dengang, fremstillet efter de samme standarder, med de samme stoffer, logoer og syninger som trøjerne fra den tid. Det originale lager fra for 20 eller 30 år siden er for længst udsolgt, så vi arbejder med producenterne fra den tid for at bevare hver eneste detalje på hver trøje: snittet, farverne, logoerne og teksten. Hvert stykke kontrolleres, før det sendes, og vi arbejder kun med udvalgte leverandører.

Vores historie begyndte for mere end 20 år siden, da vi indgik direkte partnerskaber med adskillige europæiske og internationale klubber. I årenes løb har RetroSoccerKit været officiel leverandør for flere hold og fodboldforbund og opbygget privilegerede relationer, som giver os adgang til et enestående arkiv af vintagetrøjer. Vores grundlægger har arbejdet i sportsbeklædningsbranchen i årtier og opbygget et netværk af kontakter, der i dag gør det muligt for os at tilbyde sjældne produkter, som ellers ville være umulige at finde. Hver trøje, vi tilbyder, har en dokumenteret historie og oprindelse.

For at hjælpe dig med at vælge den rigtige størrelse har vi oprettet en størrelsesguide, som findes under sektionen "Størrelser" på vores hjemmeside. Generelt anbefaler vi, at du vælger en størrelse større end den, du normalt bruger, da de originale trøjer har en tendens til at sidde tættere og følger de nøjagtige specifikationer for datidens officielle spilledragter.

De personaliseringer, der vises på produktbillederne, er kun illustrative. Trøjen bliver kun personaliseret, hvis du angiver navn og nummer under bestillingsprocessen. Vi bruger de samme materialer og trykteknikker som oprindeligt for at sikre, at personaliseringen er autentisk. Hvis du ikke angiver nogen personalisering, bliver trøjen sendt til dig uden navn og nummer.

Hver trøje gennemgår en kvalitetskontrol, før den sendes: stof, logoer, syninger og indvendige mærker sammenlignes med trøjerne fra den pågældende sæson. Takket være vores lange erfaring og vores direkte forhold til producenterne fra den tid kan vi garantere, at hver trøje ankommer præcis som beskrevet på dens produktside.

Ja, vi har et udvalg af børnetrøjer tilgængelige i vores butik. Du kan nemt finde denne kategori i hovedmenuen på vores hjemmeside under "Børn". Vores børnetrøjer lever også op til de samme standarder for kvalitet og autenticitet som voksenkollektionen.

Ja, det er muligt at returnere varen i henhold til vores refusionspolitik. Returneringer accepteres udelukkende for ordrer fra lande i Den Europæiske Union og kun for varer uden personalisering. Du kan finde flere oplysninger i vores fuldstændige refusionspolitik.

Hvis der er problemer med den modtagne ordre, skal du straks kontakte vores kundeservice på info@retrosoccerkit.com med angivelse af ordrenummeret og en detaljeret beskrivelse af problemet. Vores team vil bestræbe sig på at løse situationen hurtigst muligt.