Leveringspolitik

Hvornår vil jeg modtage sporingsinformationen?

Sporingsinformation sendes til den e-mailadresse, der er angivet ved købet, først efter forsendelsefasen er afsluttet. Sporingen aktiveres, når kureren i destinationsområdet overtager pakken, og viser gradvist leveringsfremskridtsstatus og den estimerede dato, som kan konsulteres direkte fra selve sporingen. Indtil denne overtagelse er sporingen muligvis ikke tilgængelig eller aktiv; dette er en forventet fase og indikerer ingen anomali, så ingen handling er nødvendig. Den automatiske opdatering sker normalt efter få dage, afhængigt af destinationsområdet.

Hvornår vil jeg modtage min ordre?

Leveringstider varierer afhængigt af destinationslandet. Fra ordredatoen sker levering typisk inden for 7–14 arbejdsdage. Det er vigtigt at bemærke, at vores produkter ikke er klar på lager, men fremstilles og behandles på bestilling. Vores behandlingstider er standard og konstante; det, der kan variere, er udelukkende hastigheden og driften af den kurer, der er tildelt forsendelsen. Eventuelle forsinkelser kan afhænge af kurerens logistikstrømme og/eller internationale toldprocedurer. Dette er eksterne faktorer uden for vores kontrol og indikerer på ingen måde problemer med forsendelsen. I sådanne tilfælde er det tilstrækkeligt at vente, da fremskridtet automatisk opdateres, så snart pakken fortsætter i det normale logistikcircuit.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager min ordre inden for den angivne tidsramme?

Vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice først efter, at de angivne leveringstider er overskredet. Skriv til den e-mailadresse, der vises nedenfor, og angiv ordrenummeret og en kort beskrivelse af problemet. Vores team vil verificere forsendelsen og yde support så hurtigt som muligt. E-mail: info@retrosoccerkit.com

Hvad skal jeg gøre i tilfælde af manglende, defekte eller forkerte varer?

Vi beklager ulejligheden. Vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice: info@retrosoccerkit.com Teamet vil foretage de nødvendige kontroller og give dig support så hurtigt som muligt og med den største opmærksomhed for at identificere den mest passende løsning.

Opkræver I skatter eller importgebyrer?

Vi opkræver ikke skatter ved checkout, og der bør ikke opkræves importskatter eller toldafgifter. Bemærk venligst, at dette kan ændre sig afhængigt af dit land, men det er yderst sjældent. Du er ansvarlig for eventuelle toldskatter vurderet af dit land, hvis der skulle være nogen.