Informativa sulle spedizioni
Quando riceverò il tracciamento?
Le informazioni di tracciamento vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto solo dopo il completamento della fase di spedizione.
Il tracking si attiverà nel momento in cui il corriere della zona di destinazione prenderà in carico il pacco, mostrando progressivamente gli stati di avanzamento della consegna e la data stimata, consultabile direttamente dal tracciamento stesso.
Fino a tale presa in carico, il tracking potrebbe non risultare disponibile o attivo; è una fase prevista e non indica alcuna anomalia, perciò non è necessario intraprendere alcuna azione. L'aggiornamento automatico avviene normalmente dopo pochi giorni, in base alla zona di destinazione.
Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione. A partire dalla data dell'ordine, la consegna avviene indicativamente entro 7–14 giorni lavorativi.
È importante precisare che i nostri prodotti non sono pronti a magazzino, ma vengono realizzati ed elaborati su richiesta. I tempi di lavorazione da parte nostra sono standard e costanti; ciò che può variare è esclusivamente la celerità e l'operatività del corriere incaricato della spedizione.
Eventuali ritardi possono dipendere da flussi logistici del corriere e/o procedure delle dogane internazionali. Si tratta di fattori esterni e non dipendenti dal nostro controllo e non indicano in alcun modo problemi con la spedizione. In tali casi è sufficiente attendere, in quanto l'avanzamento verrà aggiornato automaticamente non appena il pacco proseguirà nel normale circuito logistico.
Cosa devo fare se non ricevo l'ordine entro le tempistiche dichiarate?
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti solo dopo il superamento delle tempistiche di consegna indicate.
Scrivi all'indirizzo e-mail riportato qui di seguito, indicando il numero dell'ordine e una breve descrizione della problematica. Il nostro team verificherà la spedizione e fornirà supporto nel più breve tempo possibile.
Email: info@retrosoccerkit.com
Cosa devo fare in caso di articoli mancanti, difettosi o errati?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti: info@retrosoccerkit.com
Il team effettuerà le opportune verifiche e ti fornirà supporto nel più breve tempo possibile e con la massima attenzione per individuare la soluzione più adeguata.
Addebitate tasse o spese di importazione?
Non addebitiamo tasse al momento del check-out e non dovrebbero essere addebitate tasse di importazione o dazi doganali. Tieni presente che questo potrebbe essere soggetto a modifiche a seconda del tuo Paese, tuttavia è estremamente raro. Sei responsabile di eventuali tasse doganali, valutate dal tuo paese, qualora ce ne fossero.