Questions Fréquentes

Les modes de paiement suivants sont acceptés : carte de crédit ou de débit appartenant aux réseaux VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et AMEX. Nous n'acceptons pas les paiements via PayPal et le paiement à la livraison n'est pas disponible.

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Le paiement est sécurisé à 100 % ; les données relatives à la carte de crédit (numéro et date d'expiration) ne transitent pas par notre serveur mais sont envoyées directement de manière cryptée au serveur sécurisé (SSL) de notre banque.

Oui, si elle est effectuée dans les 30 minutes suivant la commande. Il suffit de contacter rapidement à info@retrosoccerkit.com. Les commandes passées par d'autres canaux ne seront pas annulées.

Si vous souhaitez passer une commande mais que vous rencontrez des difficultés pour la transmettre en raison de problèmes de connexion ou de serveur, vous pouvez quand même commander ce que vous désirez. Contactez-nous via le numéro en chat ou à info@retrosoccerkit.com avec l'indication des articles que vous souhaitez acheter (code, taille, quantité, mode de paiement préféré, adresse de livraison, numéro de téléphone), nous nous chargerons de transmettre la commande et de vous en confirmer la réception par mail ou par téléphone.

Si, pour des raisons exceptionnelles, un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles au moment de la réception de la commande, RetroSoccerKit contactera le client par mail dans les 2 jours suivant la réception de la commande pour l'informer d'éventuels délais d'attente plus longs pour obtenir l'article désiré et/ou proposera au client un ou plusieurs articles de remplacement équivalents.

Les frais de port sont gratuits dans le monde entier.

Une fois la marchandise expédiée, la livraison est effectuée en général sous 7 à 14 jours ouvrables dans le monde entier. Les délais peuvent légèrement varier selon la destination, mais nous garantissons la plus grande rapidité dans le traitement de chaque commande.

La succursale du transporteur de votre région garde le colis en dépôt pendant quelques jours. Il sera possible d'appeler directement le transporteur pour organiser le retrait en personne de votre commande.

Oui, nous expédions dans le monde entier, sauf dans les zones isolées ou présentant des difficultés logistiques.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le code de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en utilisant ce code sur le site du transporteur chargé.

Absolument oui. Tous nos maillots sont 100 % originaux et certifiés. Chaque produit est fabriqué en utilisant les mêmes matériaux que les maillots portés par les joueurs, garantissant respirabilité, résistance et confort supérieurs. Les tissus sont certifiés et chaque détail, des coutures aux écussons, jusqu'aux patches, est soigné méticuleusement pour vous garantir l'excellence que vous méritez.

Notre histoire commence il y a plus de 20 ans lorsque nous avons établi des partenariats directs avec de nombreux clubs européens et internationaux. Au fil des années, RetroSoccerKit est devenu fournisseur officiel de plusieurs équipes et fédérations de football, construisant des relations privilégiées qui nous permettent d'accéder à un archive de maillots originaux sans égal. Notre fondateur a travaillé dans le secteur de l'habillement sportif pendant des décennies, créant un réseau de contacts qui nous permet aujourd'hui d'offrir des pièces authentiques qu'il serait autrement impossible de trouver. Chaque maillot que nous proposons a une histoire et une provenance certifiées.

Pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée, nous avons créé un guide des tailles disponible dans la section « Tailles » de notre site. En général, nous recommandons de choisir une taille au-dessus de celle que vous portez habituellement, car la coupe des maillots originaux tend à être plus ajustée, suivant les spécifications exactes des tenues officielles de l'époque.

Les personnalisations montrées sur les photos des produits sont à titre illustratif uniquement. Le maillot sera personnalisé uniquement si vous spécifiez un nom et un numéro lors du processus de commande. Nous utilisons les mêmes matériaux et techniques d'impression originaux de l'époque pour garantir l'authenticité de la personnalisation. Si vous ne spécifiez aucune personnalisation, le maillot vous sera envoyé sans nom ni numéro.

Chaque maillot que nous proposons passe par un processus rigoureux de vérification d'authenticité. Nous avons une équipe d'experts qui évalue chaque détail, de la qualité du tissu aux écussons brodés, en passant par les coutures et les étiquettes intérieures. Grâce à notre longue expérience dans le secteur et à nos relations directes avec les clubs, nous pouvons garantir que chaque produit est absolument authentique. Nous utilisons également des technologies modernes pour garantir que les maillots offrent des performances supérieures même par rapport aux originaux d'époque, avec des tissus plus respirants, résistants et confortables, tout en conservant l'aspect esthétique identique à l'original.

Oui, nous avons une sélection de maillots pour enfants disponibles dans notre boutique. Vous pouvez facilement trouver cette catégorie dans le menu principal de notre site sous la rubrique "Enfants". Nos maillots pour enfants respectent les mêmes standards de qualité et d'authenticité que la collection pour adultes.

Oui, il est possible de faire un retour en suivant notre politique de remboursement. Il est important de souligner que les maillots avec le nom et le numéro de joueurs célèbres peuvent être retournés, tandis que les maillots avec des personnalisations à votre goût (nom et numéro personnalisés par le client) ne peuvent pas être retournés, car ce sont des produits sur mesure. Les retours sont acceptés uniquement pour les commandes provenant des pays de l'Union européenne. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement complète.

Pour tout problème avec la commande reçue, contactez immédiatement notre service client à l'adresse info@retrosoccerkit.com en indiquant le numéro de commande et en décrivant en détail le problème. Notre équipe s'engagera à résoudre la situation dans les plus brefs délais.