Informations sur les remboursements

POLITIQUE DE RETOUR/D’ÉCHANGE

Si le produit est éligible, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un échange. Ce délai commence à courir le jour où le colis est indiqué comme ayant été livré à l’adresse renseignée (information vérifiable grâce au suivi).

Les retours sont acceptés exclusivement pour les commandes passées depuis des pays de l’Union européenne.

Conditions d’éligibilité :

• Le produit doit être neuf et dans son état d’origine : non lavé, non endommagé, avec son emballage plastique et ses étiquettes d’origine intacts, tel qu’il a été reçu.
• Les maillots sans personnalisation avec le nom et le numéro d’un joueur peuvent être retournés.

Les articles retournés peuvent être :

• Remboursés sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat
• Échangés contre une taille ou un modèle différent : si le nouveau modèle a une valeur supérieure, la différence de prix devra être réglée.

Informations complémentaires :

Pendant tout le mois d’août 2026, le service des retours sera fermé. Par conséquent, les procédures de retour seront suspendues durant cette période.

Les retours non traités pendant la fermeture du mois d’août seront pris en charge du 1er au 3 septembre 2026. Nous vous invitons à nous contacter au plus tard à cette date : après le 3 septembre, il ne sera plus possible de traiter les retours concernant les commandes livrées entre le 10 juillet et le 20 août.

Les frais de traitement du retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons par e-mail l’étiquette de retour, qui devra être apposée sur le colis à retourner.

À la réception du retour, notre centre logistique effectuera les vérifications nécessaires dans un délai de 5 jours ouvrés.
Si le retour est approuvé, nous procéderons rapidement au remboursement du produit ou à l’échange demandé.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Dès que le système de paiement aura traité le remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation (généralement sous 24 heures). À compter de ce moment, le crédit des fonds peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement internes de la banque ou de l’établissement de paiement, qui sont indépendants de notre volonté.

Pour effectuer une demande de retour, d’échange ou de remboursement, contactez-nous à l’aide du formulaire disponible sur la page Contact.

ANNULATIONS

Une fois la commande passée, son traitement commence immédiatement.
Toute demande d’annulation ou de modification de la commande (par exemple, concernant la taille ou la personnalisation) est autorisée exclusivement dans les 15 minutes suivant la confirmation de l’achat ; passé ce délai, nous ne pouvons garantir qu’une quelconque intervention sur la commande sera possible.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement tous les détails avant de confirmer et de finaliser votre commande.