Informations sur les remboursements

POLITIQUE DE RETOUR/D’ÉCHANGE

Si le produit est éligible, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un échange. Ce délai commence à compter du jour où le colis est indiqué comme livré à l’adresse renseignée (information vérifiable grâce au suivi).

Les retours sont acceptés exclusivement pour les commandes provenant de pays de l’Union européenne.

Conditions d’éligibilité :

  • Le produit doit être neuf et dans son état d’origine : non lavé, non endommagé, avec son emballage plastique et ses étiquettes d’origine intacts, tel qu’il a été reçu.

  • Les retours sont acceptés exclusivement pour les commandes en provenance des pays de l'Union Européenne et uniquement pour les articles sans nom ni numéro au dos du maillot.

Les articles retournés peuvent être :

  • Remboursés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

  • Échangés contre une taille ou un modèle différent : si le nouveau modèle a une valeur supérieure, la différence de prix devra être réglée.

Informations supplémentaires :

Les frais de gestion du retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons par e-mail l’étiquette d’expédition, qui devra être apposée sur le colis à retourner.

Après réception du retour, notre centre logistique effectuera les vérifications nécessaires dans un délai de 5 jours ouvrés.
Si le retour est approuvé, nous procéderons rapidement au remboursement du produit ou à l’échange demandé.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Dès que le système de paiement aura traité le remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation (généralement sous 24 heures). À partir de ce moment, le délai de versement peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement internes de votre banque ou de votre établissement de paiement, qui sont indépendants de notre volonté.

Pour effectuer une demande de retour, d’échange ou de remboursement, contactez-nous à l’aide du formulaire disponible sur la page Contact.

ANNULATIONS

Une fois la commande passée, son traitement commence immédiatement.
Toute demande d’annulation ou de modification de la commande (par exemple, concernant la taille ou la personnalisation) est autorisée exclusivement dans les 15 minutes suivant la confirmation de l’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir qu’une quelconque modification puisse être apportée à la commande.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement tous les détails avant de confirmer et de finaliser votre commande.